Pré-Implantação

Pré-Implantação: Preparando o Ambiente

Obtenção de um Número de Telefone Adequado

O primeiro passo é garantir um número de telefone adequado para o WhatsApp Business. Esse número pode ser fixo ou móvel, mas nunca deve ter sido usado anteriormente no WhatsApp; caso tenha sido, a conta existente deve ser excluída.

Para números móveis, a validação via SMS é mais fácil, pois o código de verificação é enviado diretamente.
Para números fixos, a linha deve ser direta, sem passar por um PABX (Private Automatic Branch Exchange), ou seja, não deve fazer parte de um sistema interno de telefonia empresarial. Isso significa que a linha deve ser independente, conectada diretamente a um telefone.
A validação será gerenciada pela equipe de tecnologia da Betha Sistemas, que cuidará do processo de leitura do código SMS ou da chamada, mas é importante que o número esteja pronto para isso.

Configuração da Página no Facebook

Um aspecto crucial é a criação de uma página específica no Facebook para o assistente pessoal da entidade. Essa página deve ser configurada com o número de telefone escolhido, pois o WhatsApp Business está integrado ao ecossistema do Facebook (Meta).

Crie a página no Facebook dedicada ao assistente.
Configure o número de telefone na página, seguindo as diretrizes do WhatsApp Business.
Em seguida, compartilhe essa página com permissões totais para o ID de gerenciamento de negócios da Betha Sistemas, identificado como 124765950295077. Esse ID parece ser uma conta de Business Manager do Facebook, usada para gerenciar múltiplas páginas e ativos. Para compartilhar, adicione esse ID como administrador da página:
- Acesse a página no Facebook.
- Vá para "Configurações" > "Funções da Página".
- Clique em "Adicionar Novo" e insira o ID ou o nome associado, selecionando "Administrador" como função.
- Confirme a adição.
  Para mais detalhes, consulte o Centro de Ajuda do Facebook, que oferece orientações sobre como gerenciar papéis na página.

Criação de um Avatar (Opcional)

O município ou entidade pode criar um avatar para o assistente, que, no contexto, parece ser a foto de perfil do WhatsApp Business. Essa personalização permite que o assistente tenha uma identidade visual própria, como um logotipo ou imagem representativa.

Para configurar, abra o aplicativo WhatsApp Business, vá para "Configurações" > "Perfil", e edite a foto de perfil. Escolha uma imagem da galeria ou tire uma nova, ajustando conforme necessário.
Se não for criado um avatar personalizado, o sistema usará o avatar padrão chamado BETH.
A recomendação é usar uma imagem de alta qualidade, com pelo menos 192x192 pixels, idealmente 640x640 pixels, para evitar problemas de resolução.

Implantação: Ativando o Sistema

Deploy do Número

A implantação do número envolve abrir um chamado com a equipe de tecnologia da Betha Sistemas. Essa equipe agendará um dia para realizar uma chamada e gerenciar a validação do número, seja lendo o código SMS ou lidando com a chamada de verificação.

Após essa etapa, o número estará ativo no sistema BETH em até 24 horas.
Uma informação interessante é que, mesmo antes da ativação completa, já é possível iniciar a disponibilização de serviços, o que pode acelerar o uso do sistema.

Solicitação de Scripts de Serviços (Opcional)

A Betha Sistemas já oferece alguns scripts ou orquestrações para serviços específicos, que podem ser solicitados à equipe de tecnologia. Isso permite personalizar ou expandir as funcionalidades do BETH, como automações ou integrações. Para isso, basta entrar em contato com a equipe e especificar as necessidades, como críticas ou scripts adicionais.

Considerações Finais

Essa documentação foi estruturada para ser acessível, com passos claros e links para recursos oficiais. É importante manter comunicação constante com a equipe de tecnologia da Betha Sistemas, especialmente para validação e solicitações adicionais.

Abaixo, um resumo em tabela para facilitar a visualização dos passos:

Etapa	Ação Principal	Detalhes Adicionais
Pré-Implantação: Número	Obter número não usado no WhatsApp	Fixo deve ser linha direta, móvel facilita SMS
Pré-Implantação: Página	Criar e configurar página no Facebook	Compartilhar com ID 124765950295077 como administrador
Pré-Implantação: Avatar	Configurar foto de perfil (opcional)	Usa BETH como padrão se não personalizado
Implantação: Deploy do Número	Abrir chamado com equipe de tecnologia	Ativação em até 24 horas, validação por SMS/chamada
Implantação: Serviços	Solicitar scripts adicionais (opcional)	Contatar equipe para personalizações