Papel da BETH

• Identificar o cidadão, apoiar no processo de criação de usuário e verificação de identidade (se necessário);
• Identificar o município qual o cidadão busca atendimento;
• Demonstrar o menu de serviços disponíveis para o município selecionado;
• Quando o cidadão selecionar o atendimento, executar a lógica implementada na crítica, até que o atendimento tenha alguma finalização:
  • Solicitar variáveis, validar entradas, guiar o usuário quando possível no preenchimento correto das informações;
  • Quando as condições para encerramento forem atingidas, encerrar o atendimento com mensagem ou com o retorno de uma ou mais extensões;
• Enviar comprovante de atendimento para o e-mail do cidadão, com protocolo de atendimento único e informações básicas para rastreabilidade, bem como em anexo, o resultado das extensões (se houver).
• Solicitar avaliação de atendimento;